Bogotá continúa consolidando su apuesta institucional por la atención a la salud mental como eje fundamental del bienestar colectivo. La Línea 106, servicio gratuito de orientación psicológica dispuesto por la Secretaría de Salud Distrital, registró entre enero y abril de 2025 un total de 40.000 intervenciones, marcando un aumento significativo frente al mismo periodo de 2024.
Durante los primeros cuatro meses del presente año, se realizaron 10.501 intervenciones orientadas a la atención en salud mental y momentos de crisis, 1.110 vinculadas al acompañamiento de la expresión emocional, 10.561 activaciones de rutas para atención en salud mental o de tipo psicosocial, y 4.011 procesos de referenciación a otros servicios. En comparación con el mismo lapso del año anterior, las intervenciones de orientación psicológica aumentaron un 41 %, lo que evidencia una mayor confianza de la ciudadanía en los canales institucionales de apoyo emocional.
El poder de ser escuchado: más llamadas, más ayuda
La Línea 106 –bajo el lema El poder de ser escuchado– está disponible 24/7, los 365 días del año, como una estrategia pública de contención, asesoría y acompañamiento psicológico en momentos de crisis. En el primer cuatrimestre de 2025, el número de llamadas pasó de 8.738 (2024) a 15.832, lo que representa un aumento del 81 % en la demanda del servicio.
Este crecimiento responde tanto al fortalecimiento del equipo de atención como a una mayor apropiación por parte de la ciudadanía, que ha empezado a recurrir al servicio de forma más activa ante situaciones de ansiedad, depresión, conflictos familiares u otras afectaciones emocionales.
Canales digitales: WhatsApp lidera la atención remota
Además de la atención telefónica tradicional, la Línea 106 ha ampliado sus canales digitales, destacando el uso de WhatsApp como herramienta principal. Entre enero y abril de 2025, se registraron 22.742 intervenciones por esta vía. La página oficial en Facebook también se sumó a la estrategia, aportando 101 intervenciones en el mismo periodo.
Los principales usuarios de estos canales digitales fueron jóvenes entre 15 y 25 años, seguidos por adultos de 26 a 59 años. Las consultas estuvieron relacionadas, en su mayoría, con ideaciones suicidas, es decir, manifestaciones de pérdida del deseo de vivir sin que se concretaran en actos. También se identificaron dificultades en habilidades sociales, inteligencia emocional y expresividad afectiva.
Fortalecimiento institucional y acciones preventivas para la orientación psicológica
Frente al crecimiento en la demanda, la Secretaría de Salud de Bogotá ha implementado medidas para ampliar la capacidad de respuesta de la Línea 106, fortaleciendo su equipo multidisciplinario y mejorando su alcance territorial y digital.
Paralelamente, se insiste en el uso adecuado y responsable de los canales de atención: línea telefónica 106, WhatsApp (300 754 8933), correo electrónico (linea106@saludcapital.gov.co) y redes sociales. En casos de urgencia, se recuerda a la población que puede comunicarse con la Línea 123, que cuenta con equipos especializados para atender emergencias en salud mental y activar servicios prehospitalarios.
Un compromiso continuo con la salud mental
La Línea 106 se ha consolidado como una de las principales herramientas públicas para la intervención temprana en salud mental en Bogotá. El Distrito reitera que la salud emocional de los ciudadanos es una prioridad y que continuará fortaleciendo estos espacios de acompañamiento y escucha activa. La apuesta por el bienestar psicológico requiere una respuesta institucional permanente y la participación activa de la ciudadanía.
