Capital Salud EPS ha logrado un nuevo hito en su consolidación como una de las entidades líderes en el sistema de salud colombiano, tras recibir la certificación ISO 9001:2015 por parte de ICONTEC. Este reconocimiento internacional respalda la calidad de su sistema de gestión y su compromiso permanente con la excelencia en la atención al ciudadano.
La certificación, una de las más exigentes a nivel mundial en materia de gestión de calidad, avala que Capital Salud EPS “ofrece de manera consistente y ejemplar productos y servicios que cumplen con los requisitos del ciudadano, así como con las exigencias legales y reglamentarias aplicables”. Este logro posiciona a la entidad como una de las pocas EPS del régimen subsidiado en Bogotá que ha alcanzado este estándar internacional, destacándose en un entorno de alta exigencia regulatoria y social.
La obtención de la ISO 9001:2015 refleja una apuesta decidida de la EPS por fortalecer su eficiencia operativa, fomentar la innovación, impulsar la mejora continua y, sobre todo, garantizar la satisfacción de sus usuarios. Al implementar un sistema de gestión de calidad robusto, Capital Salud EPS ratifica su orientación estratégica basada en la gestión por procesos, la toma de decisiones fundamentada en evidencia y la participación activa de su talento humano como pilares para alcanzar un desempeño sobresaliente y sostenible.
En términos prácticos, la certificación implica para la entidad la adopción de procesos más controlados y consistentes, una capacidad reforzada para reducir errores, responder ágilmente a las necesidades reales de los usuarios, cumplir de manera estricta con el marco normativo vigente y fortalecer la escucha activa a través de la atención de quejas, sugerencias y observaciones de los asegurados.
Desde la perspectiva de los usuarios, la certificación ISO 9001:2015 constituye una garantía tangible de confianza y calidad. “Es la evidencia tangible de los esfuerzos para prestar servicios con los más altos estándares internacionales”, reafirma la EPS.
Entre los principales beneficios que trae consigo este reconocimiento internacional se destacan:
- Mejora de la imagen institucional
- Ahorro y optimización de recursos
- Mayor compromiso del personal
- Incremento de la eficiencia
Capital Salud EPS fortalece su liderazgo en un contexto de transformación
Este logro adquiere aún más relevancia en un contexto donde el Gobierno Distrital promueve políticas enfocadas en garantizar el acceso equitativo a los servicios de salud para toda la población. La articulación entre las entidades públicas y el fortalecimiento de la gestión en salud han sido fundamentales para asegurar que los ciudadanos bogotanos reciban atención oportuna, sin importar las dificultades que enfrenta el sistema de salud colombiano.
Con la obtención de la certificación ISO 9001:2015, Capital Salud EPS reafirma su compromiso de ofrecer servicios de salud basados en la excelencia, la transparencia, la responsabilidad social y la orientación al usuario, consolidándose como un actor fundamental en el avance hacia un sistema de salud más eficiente, humano y sostenible.
